Ouse no olhar, arrase no estiloModelos exclusivos e diferenciados
Seus direitos
Comprar sem experimentar exige confiança dos dois lados. O que está abaixo é o que a lei garante a você — não depende da nossa boa vontade, e não muda.
A partir do recebimento, você tem sete dias corridos para desistir da compra. Não precisa explicar o motivo — não gostou da cor, não combinou com o rosto, simplesmente mudou de ideia. Devolvemos tudo o que você pagou, frete incluído, e o custo de enviar a peça de volta é nosso.
Art. 49 do CDCDobradiça que solta, haste torta, lente com falha, parafuso que não fixa. Se o problema aparecer em até noventa dias do recebimento, resolvemos: troca pela mesma peça, por outra de igual valor, ou devolução do dinheiro. A escolha é sua.
Art. 26 do CDCPelo formulário de contato ou pelo Instagram, com o número do pedido e o que aconteceu. Se for arrependimento dentro dos sete dias, não precisa justificar nada.
Enviamos o código da logística reversa. Você não paga nada para devolver — nem no arrependimento, nem no defeito.
Em qualquer agência dos Correios, de preferência com o estojo e a embalagem que vieram no pedido. Guarde o comprovante de postagem.
Quando a peça chega, você decide: outro modelo de igual valor ou o dinheiro de volta. O estorno sai pelo mesmo meio de pagamento da compra.
Passados os sete dias de arrependimento, a troca por outro modelo de igual valor ainda pode ser avaliada caso a caso — desde que a peça esteja sem sinais de uso e com o estojo original. Isso é cortesia da marca, não obrigação legal, e por isso depende de conversa.
A garantia de noventa dias cobre defeito, não desgaste natural nem acidente: lente riscada por queda, armação pisada ou torcida fora do uso normal ficam de fora.